Tối 20/10/2023, đoàn tàu chất lượng cao Hà Nội – Đà Nẵng SE19/20 được khai trương tại ga Hà Nội.

Tại các toa giường nằm, ngoài thay mới chăn, ga gối và trang trí lại thành vách, hệ thống điều hòa được thiết kế có nút điều chỉnh cửa xả gió để hành khách có thể tự điều chỉnh nhiệt độ và hướng gió theo nhu cầu.

Hai bên vách giường là họa tiết các loài hoa, tạo cho hành khách cảm giác nhẹ nhàng và mát mẻ khi đi tàu.

Nhân viên tàu chất lượng thường xuyên kiểm tra, đảm bảo mọi thiết bị trong phòng đều sạch sẽ.

Đội ngũ tiếp viên trên tàu (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) được lựa chọn có nhiều kinh nghiệm, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh. Mẫu đồng phục cũng được thiết kế nhận diện riêng cho nhân viên đoàn tàu này.

Các toa xe khách được lắp đặt mới bình nước nóng, thiết bị vệ sinh sứ ở khoang rửa mặt và buồng vệ sinh.

Toa hàng ăn đã được đầu tư nội thất để hành khách có thể thoải mái ngồi thưởng thức cà phê hay các bữa ăn trên tàu và ngắm nhìn cảnh quan bên ngoài.

Hành khách đi tàu SE19/20 hoặc một số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng VIP ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Cùng với đó, các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng được triển khai.

Giá vé khoang tàu giường nằm : 943.000 đồng – 38 € (trong tuần), 1.046.000 đồng – 40 € (cuối tuần). Mỗi ngầy có 1 chuyến, khởi hành từ Hà Nội vào lúc 19h50. Hành trình kéo dài 16h, trên chặng đường 791 km, dừng ở 9 trạm.